Alt for mange børn, unge, voksne, ældre og deres pårørende udvikler belastningsreaktioner som følge af langvarig, kompleks og konfliktfyldt sagsbehandling. De udvikler symptomer på systemstress. Det kaldes systemstress, fordi det er i mødet med systemet, at symptomerne opstår. Systemstress kan komme til udtryk på mange måder. Hjertebanken, svedige håndflader, kvalme forud, under og efter møder med kommunen. Søvnløshed, ændrede spisevaner og selvmedicinering. Angst for at åbne e-boks, når der er brev fra kommunen. Hukommelsesproblemer og besvær med at holde overblik. For blot at nævne nogle få.

På den anden side af skrivebordet er medarbejdere, ledere og politikere i fare for at udvikle moralsk stress og forråelse, når rammerne for arbejdet med borgerne ikke tillader dem at følge deres viden og etik. Systemstress og moralsk stress hænger uløseligt sammen. Men hverken systemstress eller moralsk stress er individuelle problemer. Systemstress er et strukturelt problem. Moralsk stress er et organisatorisk problem. 

Jeg har udviklet en tilgang til at arbejde med systemstress, som jeg anvender i mit arbejde som privat socialrådgiver. I tilgangen arbejder de berørte borgere og deres pårørende sammen med mig i en vekselvirkning mellem viden om systemets krav til dem, deres reaktioner på disse krav, samt de indre og ydre ressourcer, der er til rådighed for dem i sagsbehandlingen.

I foredraget om systemstress og moralsk stress introducerer jeg begge begreber, afdækker grunde til at de opstår, og giver redskaber til håndtering af borgernes systemstress fra begge sider af skrivebordet. Foredraget slutter med 5 gode råd til de, der har en sag, der bliver behandlet i kommunen. Undervejs er der tid til spørgsmål, fælles refleksioner og udveksling af erfaringer. 

Inviter gerne en ven, kollega eller andre med, der kunne være interesseret.